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1.- Introducción. La ingeniería es el conjunto de conocimientos y técnicas científicas aplicadas, que se dedica a la resolución u optimización de los problemas que afectan directamente a la humanidad. Entonces, ¿qué es la ingeniería de software? Es el conjunto de conocimientos y técnicas científicas aplicadas, derivadas de las ciencias empresariales, ciencias naturales y las matemáticas (ciencias de la computación), las cuales se dedican a la transformación y el estudio del conjunto o subconjunto de un sistema de información en un sistema de información computerizado, es decir, un sistema informático. La producción manual, la producción mecanizada y la producción automática de entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de la información constituye el trabajo de un ingeniero informático. ¿Qué es un sistema de información? Es un sistema constituido por personas, datos y actividades que procesan datos e información en una organización, e incluye procesos manuales y automatizados. Las personas, la información y las actividades forman un conjunto de elementos relacionados entre sí, el cual se encarga de procesar manual y/o automáticamente datos, en función de determinados objetivos. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de la información. No debe confundirse un sistema de información con un sistema informático, por lo general el sistema informático puede estar dentro de un sistema de información, aunque no necesariamente. Un sistema informático involucra siempre hardware y software, tecnología informática. Ej: Una biblioteca en la que hay libros, bibliotecarios, lectores y consultas de libros es un sistema de información. Existe la entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de la información. Si existe la necesidad de optimizar el trabajo manual, mecanizar los datos y automatizar la entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de la información, entonces entrará en acción la ingeniería del software. Desde un punto de vista empresarial, algunos sistemas de información son: - Sistemas de Transacciones: gestiona las transacciones de una organización. ¿Qué es un sistema informático? Un sistema informático es un conjunto de partes que funcionan relacionándose entre sí con un objetivo preciso. Sus partes son: hardware, software y las personas que lo usan y mantienen (usuarios e ingenieros). Además, la ingeniería de software debe precisar la planificación de un proyecto software, la estimación de costes y el ciclo de vida software. Ingeniero informático Persona, o conjunto de personas, encargada de mantener en correcto funcionamiento un sistema informático. El trabajo del ingeniero informático debe cumplir con unos principios y unos dogmas: Principios Fundamentales. Los ingenieros sostienen y avanzan la integridad, honor, y dignidad de la ingeniería como profesión, a través de: - El uso de sus conocimientos y habilidades para mejorar el bienestar humano. Dogmas Fundamentales. - El ingeniero deberá de tener en alta prioridad la seguridad, la salud, y bienestar del público cuando ejecute sus funciones de ingeniero. 2.- ¿Qué es un proceso de producción? Un proceso de producción es un sistema de acciones que se encuentran interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación de ciertos elementos mediante la aplicación de procedimientos tecnológicos. De esta manera, los elementos de entrada o INPUTS, conocidos como factores, pasan a ser elementos de salida o OUTPUTS, producto final, tras un proceso en el que se incrementa su valor. La mayoría de los procedimientos tecnológicos están en el conjunto de la tecnología informática. Los factores son de diversa índole: materias primas, mano de obra, equipos de producción, etc. Los productos terminados son los bienes y/o servicios destinados al consumidor. 3. Objetivos de la Ingeniería de Software. En la construcción y desarrollo de proyectos informáticos se aplican métodos y técnicas para resolver los problemas, la informática aporta herramientas y procedimientos sobre los que se apoya la ingeniería de software. Objetivos: - Mejorar la calidad de los productos de software. 4.- Objetivos de los Sistemas de Información. Para que los objetivos se cumplan las empresas emprenden proyectos por las siguientes razones: 4.1.- Capacidad. Las actividades de la organización están influenciadas por la capacidad de ésta para procesar transacciones con rapidez y eficiencia. Los sistemas informáticos mejoran esta capacidad en tres formas: - Aumento de la velocidad de procesamiento. Los sistemas basados en computadora pueden ser de ayuda para eliminar la necesidad de cálculos tediosos y comparaciones repetitivas. Un sistema automatizado puede ser de gran utilidad si lo que se necesita es un procesamiento acelerado. - Aumento en el volumen. La incapacidad para mantener el ritmo de procesamiento no significa el abandono de los procedimientos existentes. Quizá éstos resulten inadecuados para satisfacer las demandas actuales. En estas situaciones el analista de sistemas de información considera el impacto que tiene la introducción computarizada, si el sistema existente es manual. Es poco probable que únicamente el aumento de la velocidad sea la respuesta. El tiempo de procesamiento por transacción aumenta si se considera la cantidad de actividades comerciales de la empresa junto con su patrón de crecimiento. - Recuperación más rápida de la información. Las organizaciones almacenan grandes cantidades de datos, por eso, debe tenerse en cuenta donde almacenarlos y como recuperarlos cuando se los necesita. Cuando un sistema se desarrolla en forma apropiada, se puede recuperar en forma rápida la información. 4.2.- Costo. Las premisas básicas de una organización que desee informatizar, optimizar o re-informatizar parte de un sistema de información son: 1. Que un costo no puede determinarse eficazmente si no se conoce, en profundidad, el proceso de producción de donde surge el “objeto de costo”. 2. Que el conocimiento profundo de un proceso de producción requiere el manejo de un instrumental analítico adecuado. 3. Que el éxito de un sistema informático se basa fundamentalmente en el éxito en el análisis del conocimiento y especificación de un sistema de információn. - Vigilancia de los costos. Para determinar si la compañía evoluciona en la forma esperada, de acuerdo con lo presupuestado, se debe llevar a cabo el seguimiento de los costos de mano de obra, bienes y gastos generales. La creciente competitividad del mercado crea la necesidad de mejores métodos para seguir los costos y relacionarlos con la productividad individual y organizacional. - Reducción de costos. Los diseños de sistemas ayudan a disminuir los costos, ya que toman ventaja de las capacidades de cálculo automático y de recuperación de datos que están incluidos en procedimientos de programas en computadora. Muchas tareas son realizadas por programas de cómputo, lo cual deja un número muy reducido de éstas para su ejecución manual, disminuyendo al personal. 4.3.- Control. - Mayor seguridad de información. Algunas veces el hecho de que los datos puedan ser guardados en una forma adecuada para su lectura por medio de una máquina, es una seguridad difícil de alcanzar en un medio ambiente donde no existen computadoras. Para aumentar la seguridad, generalmente se desarrollan sistemas de información automatizados, es decir, sistemas informáticos. El acceso a la información puede estar controlado por un complejo sistemas de contraseñas, limitado a ciertas áreas o personal, si está bien protegido, es difícil de acceder. - Menor margen de error: mejora de la exactitud y la consistencia. Esto se puede lograr por medio del uso de procedimientos de control por lotes, tratando de que siempre se siga el mismo procedimiento. Cada paso se lleva a cabo de la misma manera, consistencia y con exactitud: por otra parte se efectúan todos los pasos para cada lote de transacciones. A diferencia del ser humano, el sistema no se distrae con llamadas telefónicas, ni olvidos e interrupciones que sufre el ser humano. Si no se omiten etapas, es probable que no se produzcan errores. 4.5.- Comunicación. La falta de comunicación es una fuente común de dificultades que afectan tanto a cliente como a empleados. Sin embargo, los sistemas de información bien desarrollados amplían la comunicación y facilitan la integración de funciones individuales. - Interconexión: aumento en la comunicación. Muchas empresas aumentan sus vías de comunicación por medio del desarrollo de redes para este fin, dichas vías abarcan todo el país y les permiten acelerar el flujo de información dentro de sus oficinas y otras instalaciones que no se encuentran en la misma localidad. Una de las características más importantes de los sistemas de información para oficinas es la transmisión electrónica de información, como por ejemplo, los mensajes y los documentos. - Integración de áreas en las empresas. Con frecuencia las actividades de las empresas abarcan varias áreas de la organización, la información que surge en un área se necesita en otra área, por ejemplo. Los sistemas de información ayudan a comunicar los detalles del diseño a los diferentes grupos, mantienen las especificaciones esenciales en un sitio de fácil acceso y calculan factores tales como el estrés y el nivel de costos a partir de detalles proporcionados por otros grupos. 5.- Competitividad. El hombre es un ser tecnológico y la tecnología implica competitividad con objeto de mejorarla. Los sistemas de información computacionales son un arma estratégica, capaz de cambiar la forma en que la compañía compite en el mercado, en consecuencia éstos sistemas mejoran la organización y la ayudan a ganar "ventaja competitiva", sin embargo, si los competidores de la compañía tienen capacidades mas avanzadas para el procesamiento de información, entonces los sistemas de información pueden convertirse en una "desventaja competitiva". Una organización puede ganar ventaja competitiva a través de sus sistemas de información de diferentes formas: - Asegurar una cartera de clientes. Como los clientes son los más importantes para una organización, los directivos buscan diferentes formas para conseguir nuevos clientes y mantener los que tienen. Para eso las empresas proporcionan: a. Mejores precios. b. Servicios exclusivos. c. Productos diferentes. La ventaja en precios se observa continuamente en la actividad comercial (sí un producto es exclusivo o distinto entonces tener el liderazgo en precios bajos quizás no sea el objetivo a alcanzar). La estrategia eficaz de precios a menudo se alcanza al desarrollar sistemas de información por razones tales como reducción de costos y ganancia en la exactitud. Generalmente, cuando una compañía puede ofrecer servicios exclusivos y atraer clientes, es posible que los competidores no sean capaces de atraer a los clientes de la compañía. - Mejores acuerdos con los proveedores. En los negocios, los proveedores también tienen importancia estratégica. Una manera de utilizar los sistemas de información para favorecer arreglos con los proveedores es ofreciendo un mejor precio, disminuyendo los costos. - Formar bases para nuevos productos. Los sistemas de información también forman la base de muchos productos y servicios nuevos. Los servicios de base de datos experimentan un crecimiento común en todas las industrias. Productos que van desde programas personales hasta planes de construcción pueden hacerse a la medida del cliente gracias al procesamiento de información. Una cosa está clara, es necesario que los sistemas informáticos entren en operación y que trabajen de manera confiable.
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